Client Success Manager

EBRAND poszukuje osoby do obsługi zagranicznych klientów w zakresie ochrony marki w Internecie. Osoba na stanowisku pracy będzie odpowiedzialna głównie za utrzymywanie kontaktu z zagranicznym klientem, zarządzanie projektami, analizę danych i obsługę dedykowanej platformy. Poszukujemy osoby chętnej do nauki, zapewniamy pełne szkolenie.

O nas EBRAND oferuje rozwiązania biznesowe pozwalające w prosty sposób tworzyć, rozwijać i chronić domeny i marki w internecie. Jako jeden z liderów branży posiadamy biura i ekspertów w ponad 10 krajach Europy i stale się rozwijamy. Jesteśmy firmą, która nie boi się podejmowania ryzyka i wypróbowania nowych metod oraz technologii w rozwiązywaniu problemów.

Jako zespół adaptujemy się i doskonalimy we wszystkim co robimy. Kogo szukamy Jako Client Success Manager będziesz głównym punktem kontaktowym dla naszych klientów, zapewniając im wyjątkową obsługę i strategie dostosowane do ich potrzeb w zakresie ochrony własności intelektualnej. Ściśle współpracując z naszym działem prawnym oraz zespołem analityków danych, będziesz pomagać klientom w opracowywaniu i zarządzaniu skutecznymi strategiami ochrony marki, dbając o wysoką jakość obsługi na każdym etapie współpracy.

Zakres obowiązków komunikacja z klientami w języku angielskim i niemieckim lub hiszpańskim, budowanie i utrzymywanie profesjonalnych relacji z klientami, identyfikowanie potrzeb klientów, doradztwo oraz przygotowywanie dopasowanych strategii działania, analiza danych i informacji dostępnych w Internecie w kontekście ochrony praw własności intelektualnej klienta, raportowanie wykrytych naruszeń praw klienta, przygotowywanie raportów na podstawie wyszukanych danych, obsługa projektów na autorskiej platformie. Oczekiwania Znajomość języków angielskiego i niemieckiego / hiszpańskiego (min. B2), Doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta lub zarządzaniem projektami – mile widziane, Samodzielność, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za powierzone projekty, Umiejętność analizy potrzeb klienta i przekładania ich na konkretne działania, Swobodne poruszanie się w Internecie oraz analiza i przetwarzanie danych, Obsługa MS Excel / Google Spreadsheet / OpenOffice, Znajomość podstaw prawa własności intelektualnej będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy pełne szkolenie stanowiskowe; pracę w młodym, sympatycznym zespole; komfortowe biuro w ścisłym centrum Białegostoku; atrakcyjne wynagrodzenie w zależności od doświadczenia i zaangażowania; prywatną opiekę medyczną i dofinansowanie karty MultiSport. Osoby zainteresowane prosimy o wysyłanie CV w języku angielskim.