Customer Service Specialist

Na czym polegać będzie Twoja praca? Będziesz odpowiadać na pytania, weryfikować zgłoszenia i analizować potrzeby Klienta zarówno w języku polskim i angielskim w 5 kanałach kontaktu: mail, telefon, chat, Messenger, WhatsApp Zbudujesz pozytywną relację z Klientem Wesprzesz Klienta na różnych etapach korzystania z serwisu Allegro Aktywnie weźmiesz udział w tworzeniu procedur usprawniających pracę oraz kontakt z Klientem Będziesz współpracować z innymi działami serwisu Szukamy osób, które: Posiadają doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: mail, telefon, czat, WhatsApp, Messenger Mają doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych Są elastyczne, gotowe do pracy w systemie równoważnym (również godziny nocne, weekendy oraz święta) Doskonale znają język polski w mowie i piśmie Dobrze znają język angielski i nie mają oporów, aby używać go w kontakcie z Klientami Bardzo dobrze znają platformę Allegro Potrafią analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie Posiadają ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne i lubią kontakt z Klientem Są osobami otwartymi i pełnymi energii, a satysfakcja Klienta jest dla nich najważniejsza Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć Zobacz jak wygląda praca w zespole Customer Experience w Allegro i dołącz do zespołu! Ze swojej strony oferujemy: Pierwsze 3 miesiące płatnego szkolenia.

Pracę dwuzmianową w równoważnym systemie czasu pracy od poniedziałku do niedzieli — praca w modelu 4/1 (4 dni z biura, 1 dzień zdalnie) oraz 30 dni pracy zdalnej okazjonalnej. Premię kwartalną uzależnioną od Twoich comiesięcznych wyników. Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole.

Świetnie zlokalizowane biura (m.in. z dobrze wyposażonymi kuchniami, parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (np.

podnoszone biurka, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne). Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy).

Zajęcia angielskiego opłacane przez nas. Budżet szkoleniowy, turystykę między zespołową i wewnętrzną platformę edukacyjną ze szkoleniami na różne tematy. Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem.

Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy. A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj.

#dobrzetubyć , czyli: Dołączysz do zespołu, na który można liczyć - pracują z nami świetni specjaliści, którzy dzielenie się wiedzą i doświadczeniem mają w DNA. Będziesz realizować projekty z najwyższą jakością, które mają realny wpływ na miliony klientów. Jakość to dla nas priorytet (potwierdzony np.

nagrodą Service Quality Star Award), a Twoja praca bezpośrednio będzie kształtować doświadczenie największej platformy e-commerce w Polsce. Będziesz pracować w środowisku, w którym tempo rozwoju biznesu zapewnia mnóstwo okazji do szybkiego zdobywania nowych, unikalnych kompetencji i rozwiązywania wyzwań, których nie znajdziesz nigdzie indziej. Będziesz mieć codzienny kontakt z ekspertami z różnych obszarów biznesowych i technologicznych, aby dostarczać najlepsze rozwiązania, które przekraczają oczekiwania milionów klientów.

Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!