Customer Service Specialist

Wrocław / hybrydowo Start: 01.06.2026 Kontrakt: 12 miesięcy (z możliwością przedłużenia)/umowa o pracę tymczasową via Hays Wynagrodzenie: 7 000– 8 000 PLN brutto / miesiąc Dla naszego klienta – globalnej organizacji z obszaru healthcare i nowoczesnych technologii – poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service Analyst.

Zakres obowiązków: Obsługa klientów w procesie eksportowym (end-to-end) Odpowiadanie na zapytania klientów poprzez dedykowane kanały Zarządzanie relacjami z klientem (CRM / Salesforce) Rejestrowanie i obsługa reklamacji oraz zgłoszeń klientów Monitorowanie i obsługa zadań zgodnie z SLA Współpraca z zespołami biznesowymi i operacyjnymi Identyfikacja usprawnień w procesach i jakości danych Wsparcie wdrożeń oraz szkoleń procesowych Eskalacja zgłoszeń w razie potrzeby Udział w inicjatywach continuous improvement Wymagania: Wykształcenie wyższe (min. licencjat) Minimum 1–2 lata doświadczenia w: obsłudze klienta rozwiązywaniu problemów / reklamacji / operacjach Bardzo dobra znajomość języka angielskiego Doświadczenie w pracy z systemami (CRM / ERP – mile widziane MS Dynamics, Salesforce) Wiedza z zakresu supply chain / logistyki – mile widziana Kompetencje: Umiejętność rozwiązywania problemów i brania odpowiedzialności Bardzo dobra organizacja pracy Dokładność i dbałość o szczegóły Proaktywne podejście Umiejętność pracy zespołowej Otwartość na zmiany i nowe procesy Oferujemy: Udział w nowym projekcie i realny wpływ na procesy Międzynarodowe środowisko pracy Stabilne zatrudnienie z możliwością przedłużenia Model pracy hybrydowej Możliwość rozwoju Co powinieneś zrobić? Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.

Hays Poland sp. z o.o.

jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.