Doradczyni / Doradca Junior ds. Obsługi Klienta

Jakie będą Twoje zadania? Sprzedaż produktów bankowych. Aktywne słuchanie klientów i dopasowywanie produktów bankowych.

Pomaganie klientom w codziennym bankowaniu – odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów, bieżące wsparcie. Wprowadzanie klientów w świat naszej bankowości mobilnej i internetowej. Dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta i budowanie relacji podczas każdej rozmowy.

Do jakiego zespołu dołączysz? Jako Doradczyni/Doradca Junior ds. Obsługi Klienta wzmocnisz zespół Centrum Kontaktu z Klientem – odpowiadamy w nim za różne formy rozmów z klientem, zarówno te tradycyjne, jak i bardziej nowoczesne (chat, narzędzia AI).

Tutaj będziesz mieć przestrzeń na zdobywanie doświadczenia i uczenie się wśród specjalistek i specjalistów – wiemy, jak ważna jest praktyczna nauka. Zbudujesz solidne podstawy kariery w stabilnej organizacji i zdobędziesz praktyczne doświadczenie w pracy z klientem. Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli: lubisz realizować cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe i jakościowe; chcesz poszerzać swoją wiedzę; mówisz wyraźnie i potrafisz dopasować styl komunikacji do rozmówcy; lubisz rozmawiać przez telefon i jesteś osobą komunikatywną; masz minimum średnie wykształcenie; pasuje Ci praca w systemie zmianowym (również w weekendy i święta).

Co oferujemy Tobie w zamian? Umowę o pracę w stabilnym miejscu , które daje przestrzeń na długofalową współpracę opartą na zaufaniu. System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie stałe oraz premie sprzedażowe i jakościowe.

Pracę hybrydową – po 3 miesiącach wdrożenia, obejmuje 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej. Kompleksowe wdrożenie - dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe i jasną ścieżkę kariery. Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.

Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego. Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o wspólnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np.

mamy/ojcowie). Otwarte i różnorodne środowisko pracy , w którym cenimy Twoją autentyczność.   Twój rozwój W naszej organizacji masz realny wpływ na tempo swojej kariery.

Oferujemy Ci: transparentną ścieżkę awansu – jasne kryteria, które określają każdy etap Twojego rozwoju; tempo rozwoju, które zależy od Ciebie – Twoje wyniki sprzedażowe i jakość pracy bezpośrednio przekładają się na kolejne kroki w strukturze banku; wsparcie na każdym etapie – od kompleksowego wdrożenia na starcie, po przygotowanie do roli eksperckiej lub menedżerskiej; praktyczne kompetencje – rozwiniesz się w zakresie profesjonalnych negocjacji, technik sprzedaży oraz budowania relacji biznesowych.