Kierownik operacyjny

Stanowisko: Kierownik Operacyjny Miejsce pracy: dowolne z naszych biur (Łódź, Katowice, Warszawa, Poznań, Wrocław) Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiadać za efektywność operacyjną projektów, utrzymanie wysokiej jakości usług, realizację kluczowych wskaźników efektywności (KPI) oraz rozwijanie relacji z klientami. Zakres obowiązków • zarządzanie operacyjne projektami outsourcingowymi realizowanymi u klientów firmy • nadzór nad zespołem koordynatorów oraz pracowników operacyjnych • monitorowanie i realizacja kluczowych wskaźników efektywności operacyjnej (KPI), takich jak wydajność, jakość pracy, rotacja pracowników oraz stabilność procesów • analiza wyników operacyjnych oraz przygotowywanie raportów dla zarządu i klientów • wdrażanie działań optymalizacyjnych w celu poprawy efektywności procesów • budowanie oraz utrzymywanie dobrych i długofalowych relacji z klientami • bieżąca współpraca z działem sprzedaży w zakresie rozwoju projektów, identyfikacji nowych potrzeb klientów oraz wsparcia w procesach ofertowych • reagowanie na bieżące wyzwania operacyjne i zapewnienie ciągłości realizacji usług • rozwój kompetencji zespołu oraz budowanie standardów pracy Wymagania • Minimum 2 lata doświadczenia na stanowiskach kierowniczych w branży zatrudnienia, agencji pracy lub outsourcingu pracowniczego. • Doświadczenie w zarządzaniu operacjami lub zespołami w środowisku logistycznym, magazynowym lub produkcyjnym.

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem operacyjnym oraz organizowaniu i kontrolowaniu procesów pracy. • Znajomość rynku pracy, specyfiki zatrudnienia tymczasowego oraz modelu outsourcingu pracowniczego. • Praktyczna znajomość pracy na wskaźnikach efektywności (KPI) oraz umiejętność analizy danych operacyjnych.

• Podejmowania decyzji operacyjnych oraz szybkiego rozwiązywania sytuacji problemowych. • Budowania relacji biznesowych z klientami oraz współpracy międzydziałowej (np. z działem sprzedaży lub rozwoju biznesu).

• Rozwinięte kompetencje liderskie: motywowanie zespołu, delegowanie zadań, udzielanie konstruktywnego feedbacku. • Proaktywność i inicjatywa w zakresie usprawniania procesów, systemowe podejście do pracy oraz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne. • Bardzo dobra organizacja pracy, wysoki poziom samoorganizacji oraz zdolność zarządzania wieloma projektami jednocześnie.

• Prawo jazdy kat. B oraz dobra znajomość obsługi komputera (Microsoft 365, Google Workspace, e-mail, CRM); znajomość języka polskiego min. B1, angielskiego min.

A2 będzie dodatkowym atutem.