Medeor Clinic poszukuje Specjalisty / Specjalistki ds. Obsługi Pacjenta

Dołącz do zespołu Medeor Clinic w Poznaniu! Medeor Clinic to nowoczesna klinika medyczna, która stawia na profesjonalną opiekę, wysoką jakość usług i komfort pacjentów. W związku z rozwojem poszukujemy osoby komunikatywnej, zaangażowanej i dobrze zorganizowanej, która dołączy do naszego zespołu na stanowisku Specjalisty / Specjalistki ds.

Obsługi Pacjenta , ze szczególnym naciskiem na obsługę telefoniczną i kontakt z pacjentami. Twój zakres obowiązków: Telefoniczna obsługa pacjentów – odbieranie połączeń przychodzących oraz udzielanie informacji o ofercie kliniki. Rejestracja pacjentów na wizyty i badania oraz zarządzanie kalendarzami lekarzy.

Udzielanie informacji dotyczących zakresu usług, dostępnych terminów i przygotowania do badań. Aktywne oddzwanianie do pacjentów, którzy próbowali się z nami skontaktować. Potwierdzanie wizyt, przypominanie o terminach oraz kontakt z pacjentami w sprawach organizacyjnych.

Profesjonalne prowadzenie rozmów telefonicznych, budowanie pozytywnych relacji i dbanie o wysoką jakość obsługi. Przedstawianie pacjentom oferty kliniki oraz pomoc w doborze odpowiednich usług i terminów. Obsługa systemu rejestracji medycznej i bieżąca aktualizacja danych.

Współpraca z zespołem rejestracji i personelem medycznym. Nasze oczekiwania: Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub pacjenta – mile widziane doświadczenie w call center. Wysoka kultura osobista i bardzo dobra komunikatywność.

Przyjazny, profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych. Umiejętność aktywnego słuchania, rozpoznawania potrzeb pacjenta i sprawnego udzielania informacji. Dobra organizacja pracy, dokładność i umiejętność ustalania priorytetów.

Odporność na stres i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Swobodne posługiwanie się komputerem i gotowość do pracy z systemami rejestracyjnymi. Znajomość języka angielskiego i /lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem Zaangażowanie, odpowiedzialność i nastawienie na współpracę zespołową.

Mile widziane: Doświadczenie w rejestracji medycznej lub obsłudze pacjentów w prywatnej placówce medycznej. Umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych i skutecznego umawiania wizyt. Doświadczenie w pracy z dużą liczbą połączeń telefonicznych i realizacji celów jakościowych.

Oferujemy: Pracę w rozwijającej się, nowoczesnej klinice medycznej. Możliwość zdobywania doświadczenia i rozwijania kompetencji w obszarze obsługi pacjenta. Współpracę z zaangażowanym zespołem i przyjazną atmosferę.

Możliwość rozwoju zawodowego wraz z rozwojem Medeor Clinic. Stabilne warunki współpracy i wdrożenie do obowiązków. Jak aplikować?

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz prowadzić profesjonalne rozmowy telefoniczne i chcesz mieć realny wpływ na pozytywne doświadczenia naszych pacjentów, prześlij nam swoje CV. Miejsce pracy: Medeor Clinic, Poznań. Dołącz do nas i wspólnie zadbajmy o to, aby każdy kontakt z Medeor Clinic był dla pacjenta profesjonalny, życzliwy i komfortowy!