Młodszy Inspektor Kredytowy/Referent Telefonicznej Obsługi Klienta

iCredit Sp. z o.o.

to dynamicznie rozwijająca się firma z sektora usług pożyczkowych z obsługą w domu klienta. Spółka należy do grupy Management Financial Group i działa na terenie 5 krajów Europejskich dysponując siecią ponad 270 biur oraz 6000 pracowników. Sukces zawdzięczamy budowaniu długotrwałych relacji z klientami i pracownikami, opartych na wzajemnym zaufaniu i szacunku.

Poszukujemy Kandydatów i Kandydatek na stanowisko: Młodszego Specjalisty/ Młodszej Specjalistki ds. Telefonicznej Obsługi Klienta - Łódź Twój zakres obowiązków: 1. Weryfikacja wniosków o pożyczkę.

2. Kontrola otrzymywanych dokumentów. 3.

Weryfikacja telefoniczna poprawności danych. 4. Telefoniczny kontakt z Klientem.

5. Ocena zdolności kredytowej Klienta. 6.

Analiza danych 7. Wstępna weryfikacja i wprowadzanie do wewnętrznego systemu wniosków klientów o pożyczkę. 8.

Telefoniczna obsługa w zakresie zleceń klientów dotyczących produktów firmy. 9. Sprzedaż produktów firmy.

10. Prowadzenie rozmów w sposób odpowiadający wysokim oczekiwaniom klientów przy zachowaniu najwyższej jakości świadczonych usług. 11.

Przestrzeganie obowiązujących procedur oraz przepisów wewnętrznych. 12. Aktywne zapoznawanie się z bieżącymi informacjami.

13. Dostosowanie czasu pracy spędzonego poza stanowiskiem do natężenia liczby telefonów przychodzących oraz wniosków w celu zapewnienia najwyższych standardów obsługi. 14.

Dbałość o pogłębianie relacji z klientem. 15. Dążenie do jak najlepszej współpracy wewnątrz zespołu oraz z pracownikami z innych działów.

Nasze wymagania: Realna motywacja do podjęcia stabilnej pracy na dłuży okres, Wysoki poziom komunikacji oraz otwartość na kontakt z Klientem, Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz dobra dykcja, Asertywność, Pozytywne nastawienie do pracy z Klientami, Odpowiedzialność i zaangażowanie, Umiejętność organizacji swojego czasu pracy, Umiejętność konstruktywnego rozwiązywania problemów, Mile widziane: doświadczenie na podobnym stanowisku. To oferujemy: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, Dwuskładnikowe wynagrodzenie: pensja zasadnicza + premia miesięczna uzależniona od osiąganych wyników, Elastyczny grafik (praca od poniedziałku do piątku w przedziale od godz. 09.

00 do godz. 19.00, przy zachowaniu 8-godzinnego dnia pracy), Pracę głownie zdalną po okresie przeszkolenia dla samodzielnych osób (1 dzień pracy w biurze tygodniowo), Wewnętrzny system szkoleń przygotowujących do obsługi Klienta oraz opiekę koordynatora przez cały okres zatrudnienia, Benefity: kartę sportową oraz opiekę medyczną, Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, Wsparcie doświadczonego zespołu, Koleżeńską i kameralną atmosferę w pracy Niezbędne narzędzia pracy, Dogodną komunikacyjnie lokalizację w centrum miasta, Pyszną kawę i herbatę.

Dołącz do nas, przyślij swoje CV!