Młodszy Konsultant ds. Obsługi Infolinii (k/m)

Miejsce pracy: Srebrzyńska 14, Łódź Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za: Obsługe połączeń przychodzących i wychodzących (połączenia nieodebrane). Udzielanie informacji pacjentom zgodnie z obowiązującymi procedurami. Realizację celów sprzedażowych i jakościowych.

Rozwiązywanie podstawowych zgłoszeń przez pacjentów. Prowadzenie rozmów sprzedażowych np. Pakiet Badań.

Rejestrowanie zapisywanie wizyt w systemie CRM. Weryfikacje i aktualizacja danych pacjenta w CRM. Znajomość obsługi Sip’a, Fop’a.

– narzędzia do obsługi połączeń telefonicznych. Poprawną rejestracja czasu pracy w RCP. Prezentowanie ofert i produktów firmy.

Przekierowywanie pacjentów do odpowiednich działów, jeśli ich sprawa wykracza poza kompetencje konsultanta. Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi pacjenta. Przestrzeganie standardów obsługi i procedur, RODO.

Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z pacjentami. Współprace z innymi działami. Konsultowanie nietypowych spraw z przełożonym lub bardziej doświadczonymi pracownikami.

Wymagania: Doświadczenie w pracy z klientem (telefonicznej lub bezpośredniej). Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office. Komunikatywność, odporność na stres.

Bardzo dobra organizacja pracy własnej. Gotowość do pracy w systemie zmianowym (klinika czynna w godzinach 7:00 – 21:00) oraz w 1-2 soboty w miesiącu (7:00 do 15:00). Mile widziane: Doświadczenie w branży medycznej Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

Dostęp do karty sportowej, ubezpieczenia grupowego. Pracę pełną wyzwań i możliwość poznania branży medycznej „od środka”. Niezbędny sprzęt i pracę zdalną po trzech miesiącach wdrożenia.

Po trzech miesiącach szkolenia stacjonarnego następuje zmiana systemu pracy na zdalną.