Opiekun kierowców / Specjalista ds. obsługi klienta i floty (K/M)

Mitfleet | Wrocław Rozwijamy flotę samochodów wynajmowanych kierowcom TAXI. Szukamy osoby, która zadba o sprawną obsługę klientów i będzie konsekwentnie pilnować ustaleń z kierowcami. To praca dla kogoś, kto potrafi pomóc klientowi, jasno przedstawić zasady i doprowadzić rozpoczętą sprawę do końca.

Czym będziesz się zajmować? Telefoniczną i pisemną obsługą obecnych oraz nowych klientów. Przedstawianiem oferty wynajmu i umawianiem spotkań oraz wydania samochodów.

Codzienną weryfikacją realizacji ustaleń z kierowcami na podstawie danych dostępnych w systemie. Kontaktem w sprawie zaległych płatności, brakujących dokumentów i niedotrzymanych terminów. Wyjaśnianiem problemów, ustalaniem konkretnych działań i sprawdzaniem ich wykonania.

Przyjmowaniem zgłoszeń dotyczących samochodów oraz koordynowaniem ich z odpowiednimi osobami. Zapisywaniem ustaleń w CRM i pilnowaniem terminów kolejnego kontaktu. Przekazywaniem trudniejszych spraw do osób decyzyjnych.

Kogo szukamy? Osoby komunikatywnej, spokojnej i stanowczej. Kogoś, kto potrafi prowadzić również trudne rozmowy — kulturalnie, konkretnie i bez unikania tematu.

Osoby systematycznej, dokładnej i dobrze organizującej własną pracę. Kogoś, kto weryfikuje informacje, pilnuje terminów i wraca do niedokończonych spraw. Osoby swobodnie obsługującej komputer i gotowej do pracy w systemie CRM.

Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, wynajmie samochodów, branży TAXI, koordynacji floty lub monitorowaniu należności. Co oferujemy? Pracę łączącą kontakt z ludźmi z organizacją codziennej obsługi floty.

Bezpośrednią współpracę z osobami decyzyjnymi. Wpływ na usprawnianie obsługi klientów i kierowców. Pracę z wykorzystaniem naszego systemu CRM.

Możliwość rozwoju wraz z powiększaniem floty. Zainteresowała Cię ta praca? Prześlij CV przez formularz ogłoszenia.

Dopisz kilka zdań o swoim doświadczeniu w obsłudze klientów i pilnowaniu realizacji ustaleń.