Pracownik/czka Działu Obsługi Klienta i Relacji

#JesteśmyOBI czyli międzynarodową firmą o 50-letniej tradycji w branży DIY . W Europie zarządzamy łącznie 660 marketami, w tym w Polsce jest ich 61, zlokalizowanych w 41 miastach. Jako lider rynku artykułów budowlanych, swój sukces zawdzięczamy przede wszystkim ludziom tworzącym OBI.

To dzięki nim możemy pochwalić się stałym rozwojem firmy, zorientowanym na potrzeby Klientów, w zakresie asortymentu i usług dla domu i ogrodu. W naszych marketach pomagamy Klientom w realizacji marzeń o zaprojektowaniu, wybudowaniu i urządzeniu wymarzonego miejsca. Od projektu i listy zakupów, po dekoracyjne dodatki.

Wspieramy tworzenie domów, wyposażenie mieszkań, aranżację ogrodów i balkonów, pamiętając jednocześnie, że dom to nie tylko cztery ściany, ale również rodzina, bezpieczeństwo i wygoda. Twoje zadania to:  przyjmowanie reklamacji od Klientów oraz ich sprawne procesowanie zgodnie z procedurami bieżąca współpraca z zewnętrznymi dostawcami przy realizacji zamówień Klientów sprawna komunikacja z Klientem w sprawach reklamacyjnych oraz dbanie o terminowość zgłoszeń profesjonalna obsługa kas stacjonarnych, kas samoobsługowych (SCO) oraz terminali płatniczych prowadzenie serwisu wypożyczania narzędzi (np. przyczep, zgrzewarek) dla Klientów OBI dbanie o terminową realizację usług dla Klientów codzienne zapewnianie wysokiej jakości obsługi Klienta w Markecie Aplikuj, jeśli: cechuje Cię wysoka komunikatywność oraz łatwość w budowaniu relacji z Klientami jesteś zorientowany na cel i potrafisz skutecznie angażować innych w jego realizację posiadasz rozwiniętą umiejętność analizy danych i sprawnego poszukiwania rozwiązań wyróżnia Cię dokładność, sumienność oraz umiejętność sprawnego nadawania priorytetów działaniom znasz i doskonale stosujesz w praktyce standardy obsługi Klienta znasz asortyment OBI (co będzie Twoim dodatkowym atutem) sprawnie obsługujesz komputer, w tym środowisko Google Workspace Oferujemy: stabilne zatrudnienie na umowę o pracę rynkowe wynagrodzenie – wynagrodzenie uzależnione od kompetencji, poziomu realizacji zadań na danym stanowisku, z możliwością rewizji wynagrodzenia raz w roku oraz premie uzależnione od realizacji wskazanych celów oraz za szczególne zaangażowanie przewidywalny oraz elastyczny grafik pracy – możliwość dostosowania godzin pracy do potrzeb, byś mógł_a efektywnie łączyć życie zawodowe i prywatne prywatna opieka medyczna (LuxMed) ubezpieczenie grupowe (WARTA) program poleceń pracowniczych – doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych Pracowników szkolenia produktowe oraz certyfikaty – inwestujemy w Twój rozwój zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych, który zapewni Ci różnorodne wsparcie socjalne atrakcyjne zniżki na produkty OBI – dzięki którym zaoszczędzisz na zakupach w naszym sklepie świetną atmosferę w pracy – jesteśmy zespołem, który wspiera się nawzajem, a wzajemne wsparcie jest naszą siłą.