Pracownik / pracowniczka obsługi sklepu internetowego

Prowadzimy sklep internetowy z produktami do stylizacji paznokci. Szukamy osoby, która zadba o codzienną obsługę klientów i zamówień — pomoże w zakupach, odpowie na pytania i sprawnie rozwiąże bieżące sprawy. Czym będziesz się zajmować?

Kontaktem z klientami i doradzaniem przy zakupach. Odpowiadaniem na pytania o produkty, dostępność i realizację zamówień. Obsługą zamówień i sprawdzaniem ich statusów.

Współpracą z magazynem przy realizacji zamówień i wyjaśnianiu niezgodności. Obsługą zwrotów i reklamacji. Uzupełnianiem i aktualizowaniem informacji o produktach w sklepie.

Pilnowaniem, aby każda sprawa klienta została doprowadzona do końca. Zauważaniem problemów i proponowaniem usprawnień w codziennej obsłudze sklepu. Kogo szukamy?

Osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi słuchać, jasno się komunikować i zachować cierpliwość również w trudniejszych sytuacjach. Zależy nam na dokładności, dobrej organizacji pracy i odpowiedzialności za powierzone zadania. Ważna jest sprawna obsługa komputera, łatwość uczenia się nowych rzeczy i gotowość do poznawania naszej oferty.

Szukamy kogoś, kto potrafi ustalić kolejność zadań i dopilnować ich realizacji również wtedy, gdy zamówień i pytań od klientów jest więcej. Chcemy, żeby klienci otrzymywali konkretną, pomocną odpowiedź i mogli świadomie wybrać produkty dopasowane do swoich potrzeb oraz budżetu. Dodatkowymi atutami będą: Doświadczenie w sprzedaży, obsłudze klienta lub pracy w sklepie internetowym.

Znajomość platformy Shoper i systemu Sellasist. Znajomość produktów do stylizacji paznokci. Sprawna obsługa Excela.

Godziny pracy Praca według grafiku, w godzinach 8:00–16:00 lub 10:00–18:00, również w soboty. Szukamy osoby dyspozycyjnej w obu tych przedziałach godzinowych oraz gotowej do pracy w soboty. Miejsce pracy: Białystok, os.

Dziesięciny. Do CV dołącz krótką informację o swoim doświadczeniu i dostępności.