Specjalista ds. obsługi gości - Biuro podróży

Jesteśmy małym, wyspecjalizowanym biurem podróży, które organizuje pobyty wyłącznie w naszych własnych obiektach wypoczynkowych w Polsce. Ze względu na dynamiczny rozwój oraz dużą liczbę codziennych kontaktów z naszymi Gośćmi poszukujemy osoby, która przejmie profesjonalną opiekę nad komunikacją z klientami. Jeżeli masz doświadczenie w pracy z klientem, potrafisz rozmawiać, doradzać i skutecznie rozwiązywać problemy – zapraszamy do kontaktu.

To stanowisko dla osoby, która ma już doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta, pracy telefonicznej oraz rozwiązywaniu realnych problemów klientów . Szukamy kogoś, kto wie, jak prowadzić rozmowę, zachować spokój w trudnej sytuacji i skutecznie doprowadzić sprawę do końca. Zakres obowiązków: telefoniczna oraz mailowa obsługa naszych Gości, udzielanie informacji dotyczących rezerwacji, pobytów, ofert i zasad korzystania z naszych obiektów, rozwiązywanie zgłoszeń, reklamacji i bieżących problemów klientów, koordynowanie spraw pomiędzy Gościem a naszymi obiektami oraz innymi działami firmy, dbanie o wysoką jakość kontaktu z klientem przed, w trakcie oraz po pobycie, przekazywanie informacji zwrotnych i usprawnianie procesu obsługi.

Nie szukamy osoby bez doświadczenia do przyuczenia. Zależy nam na kandydacie, który od pierwszego dnia będzie potrafił profesjonalnie obsługiwać naszych Gości i samodzielnie prowadzić powierzone sprawy.