Specjalista ds. Obsługi Klienta (After-Sales) - E-commerce Gastronomia

Dynamicznie rozwijająca się firma e-commerce sprzedająca profesjonalne wyposażenie gastronomiczne dla restauracji, hoteli i kawiarni poszukuje osoby do zespołu obsługi posprzedażowej klienta . Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za wsparcie klientów po dokonaniu zakupu – odpowiadanie na pytania dotyczące zamówień, koordynację zgłoszeń serwisowych oraz dbanie o sprawny przebieg procesów administracyjnych związanych z obsługą zamówień. Szukamy osoby dobrze zorganizowanej, komunikatywnej i nastawionej na rozwiązywanie problemów. Zakres obowiązków Obsługa zapytań klientów po dokonaniu zakupu Informowanie klientów o statusie zamówień oraz dostaw Wsparcie klientów w przypadku pytań dotyczących faktur, korekt lub dokumentów Rejestrowanie oraz koordynacja zgłoszeń serwisowych Kontakt z dostawcami lub partnerami serwisowymi w przypadku reklamacji lub usterek Monitorowanie przebiegu zgłoszeń i informowanie klientów o postępach Współpraca z działem sprzedaży, logistyki oraz partnerami zewnętrznymi Dbanie o sprawny i profesjonalny przebieg procesu obsługi klienta po sprzedaży Wymagania Bardzo dobra organizacja pracy Komunikatywność i pozytywne podejście do klienta Umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie Samodzielność oraz odpowiedzialność za powierzone zadania Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji będzie dodatkowym atutem Podstawowa znajomość zagadnień technicznych mile widziana, ale nie jest wymagana Oferujemy Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie e-commerce Pracę w zespole, który dynamicznie się rozwija Możliwość zdobycia doświadczenia w branży gastronomicznej i e-commerce Pracę głównie w biurze z możliwością okazjonalnej pracy zdalnej zgodnie z przepisami