Specjalista ds. Obsługi Klienta E-commerce (Allegro+Sklep internetowy)

Specjalista ds. Obsługi Klienta E-commerce Miejsce i czas pracy: Gdańsk, Morena, ul. Lema 21 - (Biuro połączone z magazynem) - poniedziałek-piątek 9-17 Wymagane: doświadczenie w e-commerce lub obsłudze klienta (B2B / B2C) Kim jesteśmy?

Zajmujemy się sprzedażą drukarek, tuszów i tonerów – głównie wysyłkowo. Sprzedajemy na Allegro (TOP 3 w kategorii drukarek) oraz we własnym sklepie internetowym KOZAK.pl.

W związku z rosnącą liczbą zamówień szukamy osoby do obsługi klientów i zamówień. Opis pracy: Do naszego zespołu w Gdańsku poszukujemy osoby, która dobrze odnajduje się w realiach e-commerce, potrafi pracować w szybkim tempie i jednocześnie dba o jakość oraz dokładność wykonywanej pracy. Szukamy osoby samodzielnej, dobrze zorganizowanej, konsekwentnej w działaniu i sprawnie komunikującej się z klientami.

Zakres obowiązków: Obsługa klienta mailowa i telefoniczna (B2B / B2C) Obsługa zamówień (Allegro i sklep internetowy) Kontrola poprawności zamówień, płatności i wysyłek Współpraca z magazynem Obsługa reklamacji, wymian i korekt Monitorowanie przesyłek i reagowanie na nieprawidłowości Wymagania: Doświadczenie w e-commerce lub obsłudze klienta Praktyczna znajomość Allegro (wiadomości, dyskusje, zamówienia) Dobra organizacja pracy i odporność na presję czasu Dokładność, odpowiedzialność i samodzielność Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów Elastyczność (Twoje obowiązki mogą być szersze niż w mniejszej firmie, ale czas pracy to 8h - chyba, że chcesz pomóc w okresach większego obłożenia - wtedy masz możliwość robienia dodatkowo płatnych nadgodzin) Mile widziane: Wiedza jak działa drukarka laserowa lub atramentowa, znajomość najpopularniejszych problemów z drukarkami, jak wymienić tusze / tonery / bębny itp.