Specjalista ds. obsługi klienta

Fabryka Artystyczna Sp. z o.o.

to wrocławski producent oświetlenia technicznego i dekoracyjnego, tworzący produkty w filozofii Human Centric Lighting — światła, które wspiera naturalny rytm dobowy i zdrowie człowieka. Pod marką CHORS projektujemy i produkujemy oprawy w Polsce, łącząc zaawansowaną technologię LED (CRI98, Sunlight) z minimalistycznym designem wypracowanym we współpracy z architektami z kraju i zagranicy. Sprzedaż prowadzimy poprzez sieć dystrybucji, a naszymi klientami są architekci wnętrz, projektanci, deweloperzy premium oraz właściciele hoteli, restauracji i galerii.

Sprzedajemy rozwiązania, które realnie zmieniają jakość przestrzeni i życia. Informacje podstawowe: Lokalizacja: Wrocław, Sołtysowicka 19C Tryb pracy: praca stacjonarna w dniach poniedziałek- piątek 8:00-16:00 Pełny etat Wymiar czasu pracy: pełen etat (umowa o pracę) Start: Możliwość zatrudnienia od zaraz Twoja rola Będziesz odpowiedzialny/a za bieżący kontakt z klientem w kwestii sprzedaży, doradztwa oraz przygotowania dokumentów handlowych (oferty, zamówienia, zgłoszenia reklamacyjne); prezentacje produktów w showroomie. Twoim zadaniem będzie proaktywny kontakt i obsługa klientów B2B/B2C/architektów, budowanie relacji poprzez sprawne odpowiedzi na zapytania i umiejętne doradztwo w zakresie doboru rozwiązań oświetleniowych.

Zakres obowiązków • Opieka nad aktualnymi i nowymi klientami, dbanie o dobre relacje, utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami w zakresie zapytań ofert, zamówień czy zgłaszanych reklamacji • Doradztwo techniczne w zakresie doboru opraw z uwzględnieniem parametrów HCL, CRI, kąta świecenia, systemów szynowych • Obsługa klientów w showroomie i prezentacja opraw • Współpraca z działem technicznym i produkcją w zakresie zapytań niestandardowych • Współpraca z działem logistycznym w zakresie realizacji reklamacji i zamówień • Dbanie o porządek w showroomie Czego szukamy Wymagania obowiązkowe • Min. 2 lata doświadczenia w sprzedaży B2B, najlepiej w branży oświetleniowej, wyposażenia wnętrz, materiałów wykończeniowych lub pokrewnej • Umiejętność przeprowadzenia rozmów handlowych opartych o negocjacje warunków handlowych, promocje produktów czy doradztwo • Umiejętność rozwiązywania problemów i szybkiego reagowania na zapytania klienta • Nastawienie na budowanie relacji z klientem, komunikatywność, kultura osobista i sumienność • Biegła obsługa pakietu MS Office, Teams, CRM • Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację handlową Mile widziane • Doświadczenie w sprzedaży produktów premium lub technicznych • Zdolność do czytania i interpretowania dokumentacji projektowej (rzuty, specyfikacje techniczne) • Podstawowa znajomość zagadnień oświetleniowych (temperatura barwowa, CRI, strumień świetlny) • Znajomość języka niemieckiego na poziomie umożliwiającym komunikację handlową • Prawo jazdy kategorii B • Doświadczenie z systemami Comarch, AutoCAD lub DIALUX (opcjonalnie) Co oferujemy • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę • Wynagrodzenie: podstawa od 6000 zł brutto + system premiowy uzależniony od wyników sprzedażowych • 3 miesięczny okres wdrożeniowy back-office (dokumenty handlowe, obieg dokumentów, znajomość produktów) z wynagrodzeniem podstawowym, następnie 3 miesięczny okres wdrożeniowy w proces sprzedaży z wynagrodzeniem podstawowym i systemem premiowym • Telefon służbowy • Szkolenia techniczne z zakresu oświetlenia i produktów Chors • Pracę z produktem, który wyróżnia się na rynku i ma dobre opinie Zależy nam na osobie, która rozumie, że sprzedaż na rynku premium to relacja, a nie transakcja. Szukamy kogoś, kto z naturalną otwartością podchodzi do zapytań klientów i będzie nastawiony na zbudowanie zaufania.

Więc idealnie jeśli rozumiesz estetykę i lubisz rozmawiać z klientami, a następnie przekłuwasz ich propozycje w konkretne rozwiązania. Jesteś zorganizowany/a i potrafisz ustalać priorytety; motywuje Cię wynik, ale budujesz go na długofalowej współpracy, nie jednorazowych transakcjach. Chętnych prosimy o przesłanie CV.

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi kandydatami. Informacje Prawne Administratorem Twoich danych osobowych jest Fabryka Artystyczna Sp. z o.

o. , z siedzibą we Wrocławiu, ul.