Specjalista ds. Reklamacji i Wsparcia Technicznego

Kogo szukamy? Do naszego zespołu poszukujemy osoby do działu technicznego , która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń reklamacyjnych, kontakt z klientami oraz koordynowanie spraw serwisowych dotyczących urządzeń AGD. Szukamy osoby dobrze zorganizowanej, komunikatywnej, samodzielnej i zainteresowanej zagadnieniami technicznymi.

Zakres obowiązków: Przyjmowanie, obsługa i prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych oraz serwisowych. Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami. Wstępna diagnoza problemów technicznych na podstawie informacji od klientów.

Współpraca z serwisantami, magazynem, działem sprzedaży i logistyką. Monitorowanie przebiegu reklamacji od przyjęcia zgłoszenia do zakończenia sprawy. Prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej i serwisowej.

Kontrola stanów magazynowych części zamiennych i zgłaszanie zapotrzebowania na ich uzupełnienie. Wsparcie klientów w zakresie obsługi i użytkowania urządzeń AGD. Nasze wymagania: Dobra organizacja pracy i umiejętność prowadzenia kilku spraw jednocześnie.

Komunikatywność, cierpliwość i wysoka kultura osobista. Umiejętność spokojnego i rzeczowego rozwiązywania problemów klientów. Dokładność, systematyczność i samodzielność.

Podstawowa wiedza techniczna lub chęć jej zdobywania. Umiejętność korzystania z instrukcji i dokumentacji technicznej. Swobodna obsługa komputera i pakietu MS Office.

Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, reklamacjach, serwisie lub branży AGD. Dodatkowym atutem będzie znajomość zasad gwarancji, reklamacji i praw konsumenta. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

Pracę w rozwijającej się firmie z branży AGD. Możliwość zdobywania wiedzy technicznej i rozwoju zawodowego. Wsparcie zespołu we wdrożeniu do obowiązków.

Niezbędne narzędzia pracy. Szkolenie. Jak aplikować?

Prześlij swoje CV za pomocą przycisku „Aplikuj” na OLX. Skontaktujemy się z wybranymi osobami za pośrednictwem OLX. Rekrutację prowadzimy z poszanowaniem zasad równego traktowania.

Kandydatury oceniamy na podstawie kompetencji, doświadczenia i umiejętności przydatnych na stanowisku. Nie wymagamy informacji o dotychczasowym wynagrodzeniu ani danych niezwiązanych z rekrutacją. Informacja RODO - rekrutacja Administratorem Twoich danych osobowych jest HerlinGroup Sp.

z o.o. z siedzibą w: 38-500 Sanok, ul.

Maków 10. Aplikacja jest składana za pośrednictwem portalu OLX. OLX przetwarza dane w ramach działania serwisu na zasadach opisanych w swoich dokumentach, a HerlinGroup Sp.

z o.o. przetwarza Twoje dane od momentu ich otrzymania za pośrednictwem OLX.

Twoje dane przetwarzamy w celu przeprowadzenia rekrutacji na ogłoszone stanowisko: w zakresie danych wymaganych przepisami prawa - na podstawie przepisów prawa, w pozostałym zakresie przekazanym dobrowolnie - na podstawie Twojej zgody, w zakresie niezbędnym do podjęcia działań przed zawarciem umowy. Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym nas w rekrutacji i obsłudze IT, np. dostawcy poczty, hostingu lub narzędzi rekrutacyjnych, wyłącznie w niezbędnym zakresie.

Dane przechowujemy przez czas trwania rekrutacji, a po jej zakończeniu maksymalnie przez 3 miesiące wyłącznie na potrzeby ewentualnych roszczeń związanych z procesem rekrutacji. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także wycofania zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania. Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych w zakresie wymaganym przepisami jest niezbędne do udziału w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Twoje dane nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.