Specjalista ds. Reklamacji (k/m) praca zdalna

Chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta i mieć realny wpływ na jakość doświadczeń zakupowych? Potrafisz działać sprawnie, zachowując przy tym wysokie standardy komunikacji? Dołącz do zespołu Media Expert i wspieraj klientów w procesie reklamacyjnym.

W Media Expert jesteśmy otwarci na współpracę z osobami posiadającymi orzeczenie o stopniu niepełnosprawności . Tworzymy środowisko pracy oparte na wzajemnym szacunku, zaangażowaniu i możliwościach rozwoju. Co oferujemy?

zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, pracę zdalną, niezbędne narzędzia do pracy, system premiowy, stałe godziny pracy, kompleksowe wdrożenie oraz szkolenia przygotowujące do wykonywania obowiązków, wsparcie zespołu i przełożonych na każdym etapie współpracy, zniżki na zakup sprzętu w elektromarketach Media Expert, dofinansowanie karty MultiSport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej Medicover, ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach, program Baby Expert dla rodziców nowo narodzonych dzieci, wsparcie Fundacji Media Expert „Włącz się”. Twoje zadania telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie prowadzonych reklamacji, przekazywanie zgłoszeń reklamacyjnych do producentów i partnerów serwisowych, koordynowanie odbiorów reklamowanych produktów od klientów, organizowanie wizyt serwisowych w miejscu wskazanym przez klienta, monitorowanie i aktualizowanie statusów reklamacji w systemie, współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej realizacji procesów reklamacyjnych. Nasze oczekiwania swoboda pracy przy komputerze oraz podstawowa znajomość programu Excel, dokładność, systematyczność i odpowiedzialność za powierzone zadania, samodzielność w podejmowaniu decyzji i organizacji pracy, komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami, umiejętność pracy zespołowej, dobra organizacja pracy i skuteczne ustalanie priorytetów, zaangażowanie, chęć rozwoju oraz zdobywania nowych kompetencji.

Jeżeli cenisz kontakt z ludźmi, potrafisz działać w sposób uporządkowany i szukasz stabilnego zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, zapraszamy do aplikowania.