Specjalista/ka ds. Obsługi klienta

Do naszego zespołu firmy Husar energia sp z.o.o.

poszukujemy osoby odpowiedzialnej za bieżącą obsługę klientów oraz dokumentów. Działamy w branży OZE – fotowoltaika, magazyny energii i pompy ciepła. Nie oczekujemy znajomości wszystkich procesów od pierwszego dnia.

Zapewniamy wdrożenie i nauczymy Cię większości obowiązków. Najważniejsze są dla nas: dokładność, odpowiedzialność, samodzielność i dobra organizacja pracy. Zakres obowiązków Dokumenty, faktury i administracja · wystawianie faktur i paragonów, · obsługa kasy fiskalnej online, · obsługa dokumentów magazynowych w Comarch OPTIMA, · importowanie płatności i kontrolowanie, czy faktury zostały opłacone, · obsługa KSeF, · przygotowywanie i przekazywanie dokumentów do księgowości, · bieżący kontakt z księgową, · prowadzenie i porządkowanie dokumentacji klientów.

Obsługa klientów · kontakt telefoniczny i mailowy, · pilnowanie, aby klienci dosyłali wymagane dokumenty i informacje, · przypominanie o podpisach, uzupełnieniach oraz kolejnych etapach realizacji, · reagowanie na bieżące pytania klientów. Nie jest to stanowisko sprzedażowe ani praca w call center. Ważne jednak, abyś swobodnie rozmawiał/a z klientami i potrafił/a być konkretny/a, gdy sytuacja tego wymaga.

Dokumentacja OZE i dotacje Do obowiązków będzie należało również przygotowywanie i uzupełnianie m.in.: · zgłoszeń mikroinstalacji, · dokumentacji PPOŻ.

, · dokumentów dotyczących programów dotacyjnych, · protokołów odbioru, · dokumentów przygotowywanych dla klientów do podpisu elektronicznego. W wielu przypadkach praca polega na prawidłowym przepisaniu danych z faktur, umów i innych dokumentów oraz sprawdzeniu ich poprawności. Nie musisz znać tych dokumentów wcześniej – pokażemy Ci, jak je przygotowywać.

Organizacja pracy Korzystamy z własnego systemu do obsługi klientów, dzięki któremu wiemy: · na jakim etapie znajduje się dana realizacja, · czego aktualnie oczekujemy od klienta, · jakie zadania i terminy wymagają dopilnowania. Dlatego szukamy osoby, która potrafi pracować z kilkoma tematami jednocześnie, ale jednocześnie umie ustalać priorytety i kończyć rozpoczęte zadania . Kogo szukamy?

Osoby, która: · jest skrupulatna i zwraca uwagę na szczegóły, · dobrze organizuje swój dzień pracy, · potrafi samodzielnie ustalać kolejność zadań, · pilnuje terminów i rozpoczętych spraw, · swobodnie korzysta z komputera, poczty i dokumentów, · potrafi pracować według ustalonych procedur, · nie boi się kontaktu telefonicznego z klientem, · jest odpowiedzialna i rzetelna. W pracy zdalnej szczególnie ważna jest dla nas umiejętność skupienia się na wykonywanym zadaniu i dobra higiena pracy – tak, aby telefony, wiadomości i bieżące sprawy nie powodowały ciągłego przerywania rozpoczętej pracy. Mile widziane · doświadczenie w pracy biurowej, · znajomość Comarch OPTIMA, · znajomość KSeF, · doświadczenie z dokumentami księgowymi lub magazynowymi, · doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z CRM, · znajomość branży OZE.

Brak doświadczenia w części tych obszarów nie jest problemem – jesteśmy w stanie Cię wdrożyć. Co oferujemy? · pracę 100% zdalną, · możliwość zatrudnienia na umowę o pracę, · dla studentów do 26.

roku życia możliwość umowy zlecenia, · wdrożenie i naukę naszych procesów, · dużą samodzielność w organizowaniu pracy, · pracę w niewielkim i komunikatywnym zespole, · możliwość rozwoju wraz ze wzrostem kompetencji i odpowiedzialności. Ważne – organizacja pracy zdalnej Ze względu na pracę w formule home office korzystamy z aplikacji służącej do rejestrowania czasu i przebiegu pracy, która w losowych momentach wykonuje zrzuty ekranu. Osoba rozpoczynająca współpracę musi zaakceptować taki sposób organizacji pracy.

W zamian praca zdalna daje dużą swobodę i brak konieczności codziennych dojazdów do biura. Oczekujemy jednak rzetelnego podejścia do powierzonych obowiązków i dobrej organizacji własnego czasu.