Specjalista/ka ds. Serwisu Urządzeń Mobilnych

Specjalista / Specjalistka ds. Serwisu Urządzeń Mobilnych (AI-first mindset) Miejsce pracy: Szczecin / praca stacjonarna Szukamy osoby, która przejmie realną odpowiedzialność za sprawność naszych urządzeń i doświadczenie klientów. Twoim celem będzie, aby każde urządzenie wracające do klienta działało bez zarzutu, a cały proces serwisowy był sprawny, rzetelny i profesjonalny.

Kim jesteśmy: Jesteśmy polską firmą technologiczną ( Locon ) rozwijającą rozwiązania Bezpieczna Rodzina – smartwatche GPS, opaski SOS i lokalizatory , które pomagają dbać o bezpieczeństwo dzieci, seniorów, zwierząt i mienia. Pracujemy nad innowacyjnymi produktami łączącymi elektronikę, aplikację mobilną i usługi w chmurze. Weszliśmy w kolejny etap rozwoju: budujemy organizację AI-first, w której sztuczna inteligencja i agenci AI stają się integralną częścią naszych produktów, procesów oraz sposobu pracy.

Twoja rola: W tej roli będziesz odpowiadać za konkretne efekty: sprawne naprawy, wysoką jakość testów oraz pozytywne doświadczenie klienta na każdym etapie procesu serwisowego. Do Twoich głównych zadań będzie należeć: Serwis urządzeń z portfolio Bezpiecznej Rodziny (smartwatche, opaski SOS, lokalizatory GPS) – wstępna diagnoza usterek oraz wykonywanie napraw (np. wymiana wyświetlaczy, pasków, obudów).

Przeprowadzanie testów naprawionych urządzeń, aby mieć pewność, że działają poprawnie przed odesłaniem do klienta. Aktywne wykorzystywanie narzędzi AI do skracania czasu diagnozy, podnoszenia jakości napraw oraz usprawniania obsługi reklamacji. Przygotowywanie i testowanie nowych urządzeń przeznaczonych do sprzedaży (konfiguracja, aktualizacje, kontrola działania kluczowych funkcji).

Przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji oraz zwrotów, monitorowanie postępu ich rozpatrywania w systemie. Twoja praca będzie miała bezpośredni wpływ na to, czy klient wróci do nas z zaufaniem i poleci nasze rozwiązania innym. Kogo szukamy: Szukamy osoby, która potrafi przejąć odpowiedzialność za sprzęt i proces – od pierwszej diagnozy po finalny test jakości.

Oczekujemy: Doświadczenia w serwisowaniu i prostych naprawach urządzeń elektronicznych (np. smartfony, smartwatche, drobna elektronika użytkowa). Zainteresowania elektroniką i urządzeniami mobilnymi oraz chęci zrozumienia, jak działają „od środka”.

Chęci nauki i rozwoju w obszarze napraw urządzeń mobilnych i wearables. Zdolności manualnych i technicznych – precyzyjna praca z małymi elementami nie jest dla Ciebie problemem. Umiejętności szybkiego uczenia się i radzenia sobie w dynamicznym środowisku pracy.

Wykorzystywania narzędzi AI w codziennej pracy (np. wsparcie w diagnozie usterek, analizie powtarzalnych problemów, usprawnianiu komunikacji z klientem). Umiejętności komunikacyjnych i pracy w zespole – jesteśmy zgranym, 5-osobowym zespołem serwisowym.

Znajomości obsługi komputera oraz pakietu MS Office (praca z systemem serwisowym, rejestracja zgłoszeń, raporty). Mile widziane: Doświadczenie w obsłudze reklamacji lub pracy w dziale serwisu/after-sales. Co oferujemy: Stawiamy na rozwój, jasne zasady i realne docenianie zaangażowania.

Możliwość rozwoju umiejętności oraz zdobycie doświadczenia w branży IT/IoT i urządzeń mobilnych. Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w serwisie urządzeń mobilnych i urządzeń GPS. Przyjazną atmosferę w zgranym, 5-osobowym zespole, nastawionym na współpracę, a nie „gaszenie pożarów” w pojedynkę.

Pakiet benefitów: karta Multisport, prywatna opieka medyczna Medicover, integracje zespołowe, przekąski i napoje w biurze. Dostęp do wszelkich narzędzi AI dostępnych na rynku.