Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta - Dział Serwisu

M&M Gastro to firma z ponad 25-letnim doświadczeniem w branży gastronomicznej, specjalizująca się w sprzedaży i serwisie profesjonalnych urządzeń gastronomicznych. W związku z rozwojem naszego Działu Serwisu poszukujemy osoby, która zadba o sprawną obsługę zgłoszeń serwisowych i profesjonalny kontakt z klientami. Twój zakres obowiązków Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych (telefonicznie i mailowo).

Rejestrowanie zgłoszeń i koordynowanie procesu ich realizacji. Bieżący kontakt z klientami oraz informowanie o statusie napraw. Współpraca z technikami serwisowymi i magazynem w zakresie realizacji zleceń oraz zamawiania części zamiennych.

Rozwiązywanie bieżących problemów i podejmowanie decyzji dotyczących obsługi serwisowej. Prowadzenie dokumentacji oraz dbanie o wysoką jakość obsługi klienta. Nasze wymagania Doświadczenie w obsłudze klienta (telefonicznej i mailowej).

Komunikatywność i wysoka kultura osobista. Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów. Samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie.

Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy pod presją czasu. Sprawna obsługa komputera. Mile widziane: doświadczenie w dziale serwisu, reklamacji lub branży technicznej.

Nie wymagamy specjalistycznej wiedzy o urządzeniach gastronomicznych – zapewniamy odpowiednie wdrożenie i wsparcie zespołu. Oferujemy Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku. Wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy.

Umowę o pracę lub współpracę B2B. Pracę od poniedziałku do piątku (8:00–16:00 lub 9:00–17:00). Możliwość pracy hybrydowej.

Szkolenia wdrożeniowe i wsparcie doświadczonego zespołu. Możliwość rozwoju zawodowego. Benefity: opieka medyczna Medicover, karta sportowa i ubezpieczenie grupowe.

Przyjazną atmosferę pracy. Dołącz do naszego zespołu! Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz dobrze organizować swoją pracę i skutecznie rozwiązywać problemy – czekamy na Twoje CV!