Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i sprzedaży – branża beauty

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i sprzedaży – branża beauty Kraków, al. Pokoju 83 Lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz uważnie słuchać i swobodnie rozmawiać przez telefon?

Interesujesz się branżą beauty i chcesz mieć wpływ na swoje wynagrodzenie? Do naszego studia depilacji laserowej i Endospheres szukamy osoby na stanowisko Client Relationship Coordinator — koordynatora / koordynatorki relacji z klientami . Twoim głównym zadaniem będzie opieka nad klientami: od pierwszego zapytania, przez zapis na wizytę, po dalszy kontakt i pomoc w wyborze pakietu zabiegów.

To praca łącząca obsługę klienta, sprzedaż i organizację codziennego funkcjonowania studia. Czym będziesz się zajmować? • Odbieraniem telefonów i odpowiadaniem na wiadomości, m.

in. na Instagramie. • Oddzwanianiem na każde nieodebrane połączenie.

• Kontaktem z osobami, które zostawiły zapytanie lub zainteresowały się naszą ofertą. • Prowadzeniem rozmów według przygotowanych standardów i skryptów, z naturalnym, indywidualnym podejściem. • Zapisywaniem klientów na wizyty i bezpłatne testy zabiegu.

• Ponownym kontaktem z klientami, którzy od dawna nas nie odwiedzali. • Prezentowaniem oferty i sprzedażą pakietów dopasowanych do potrzeb klienta. • Zapisywaniem każdego zgłoszenia i ustaleń w CRM oraz pilnowaniem kolejnych kontaktów.

• Publikowaniem prostych relacji na Instagramie i pomocą przy tworzeniu bieżących materiałów ze studia. Kogo szukamy? Osoby, która: • lubi rozmawiać z ludźmi i czuje się swobodnie w kontakcie telefonicznym; • potrafi aktywnie zaproponować usługę i doprowadzić rozmowę do zapisu; • jest dokładna, samodzielna i pamięta o umówionym kontakcie; • posługuje się językiem polskim na poziomie pozwalającym swobodnie obsługiwać klientów; • sprawnie korzysta z komputera i mediów społecznościowych; • chce pracować z konkretnymi celami i rozwijać umiejętności sprzedażowe.

Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub branży beauty będzie dodatkowym atutem. Co zapewniamy? • Wdrożenie w ofertę zabiegową, system CRM i standardy obsługi.

• Gotowe skrypty i wsparcie w prowadzeniu rozmów z klientami. • Jasny zakres obowiązków i konkretne cele. • Możliwość zwiększania zarobków dzięki własnym wynikom.

• Bezpośrednią współpracę z właścicielką i wpływ na jakość obsługi w studiu. Jak aplikować? Wyślij CV przez OLX i napisz kilka zdań o sobie: jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży oraz jaka jest Twoja dostępność.

Chętnie Cię poznamy!