Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji

Poszukujemy osoby dokładnej, dobrze zorganizowanej i nastawionej na współpracę. Zapewnimy kompleksowe wdrożenie oraz wsparcie zespołu, dzięki czemu będziesz mógł/mogła rozwijać się w obszarze reklamacji. Twoje zadania: weryfikacja i terminowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi standardami, dbanie o jakość realizowanych procesów oraz terminowość powierzonych zadań, współpraca z innymi członkami zespołu oraz innymi jednostkami Banku w procesie obsługi reklamacji, udział w w identyfikowaniu i proponowaniu działań usprawniających codzienną pracę.

Oczekujemy : doświadczenia w obsłudze reklamacji, obsłudze klienta lub procesach administracyjnych, dobrej organizacji pracy i umiejętności ustalania priorytetów, dokładności oraz dbałości o szczegóły, umiejętności pracy pod presją czasu i przy większej liczbie zgłoszeń, komunikatywności i umiejętności pracy zespołowej, zaangażowania i odpowiedzialnego podejścia do powierzonych obowiązków, komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem. Oferujemy: zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony na okres do 12 miesięcy, możliwość otrzymywania miesięcznej premii zależnej od wyników i jakości pracy, szkolenie, wdrożenie i wsparcie doświadczonego zespołu, pracę hybrydową po okresie wdrożenia, możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze obsługi reklamacji i procesów bankowych, prywatną opiekę medyczną finansowaną przed pracodawcę, co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery, dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan, możliwość korzystania ze zniżek w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali, pracę w nowoczesnej centrali w Warszawie, w okolicy Pola Mokotowskiego.