Specjalista / Specjalistka ds. reklamacji i obsługi klienta internetowego

Szukamy komunikatywnej, zaangażowanej i dobrze zorganizowanej osoby na stanowisko Specjalista/ka ds. reklamacji i obsługi klienta internetowego W tej roli będziesz odpowiadać za obsługę zamówień, zwrotów i reklamacji oraz bieżący kontakt z klientami poprzez e-mail i platformy marketplace w środowisku e-commerce. Twój zakres obowiązków Obsługa zamówień, zwrotów i reklamacji - od przyjęcia zgłoszenia aż do jego rozwiązania Kontakt z klientami poprzez e-mail oraz platformy marketplace Monitorowanie realizacji zamówień i współpraca naszymi partnerami oraz magazynami Współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej obsługi zgłoszeń Przygotowywanie prostych raportów i zestawień dotyczących zamówień oraz reklamacji Dbanie o wysoką jakość obsługi i terminowe odpowiadanie na wiadomości Kogo szukamy?

Osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta oraz w prowadzeniu i rozpatrywaniu reklamacji Kogoś, kto potrafi sprawnie korzystać z Excela lub Google Sheets Kogoś samodzielnego, ale równie dobrze odnajdującego się w pracy zespołowej Kogoś, kto potrafi analizować problemy i szukać skutecznych rozwiązań. Osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, otwartej na naukę i rozwój. To oferujemy Pracujesz w stabilnej firmie z silnym zapleczem , jesteśmy częścią grupy Base.

, co daje bezpieczeństwo i perspektywy rozwoju. Otrzymujesz wsparcie merytoryczne i pracujesz w zespole otwartym na nowe pomysły. Masz realny wpływ na kształtowanie procesów i organizację pracy.

Dbamy o dobrostan pracowników i oferujemy możliwość dołączenia do karty sportowej oraz dostęp do platformy MultiLife (konsultacje specjalistyczne, kursy online, wsparcie psychologiczne, aplikacje rozwojowe i wellness).