Specjalistka/Specjalista ds. Obsługi Pacjenta

Grupa Scanmed jest częścią Grupy American Heart of Poland. Prowadzi cztery wielospecjalistyczne szpitale – św. Rafała w Krakowie, Rudolfa Weigla w Blachowni, Ars Medical w Pile, Vital Medic w Kluczborku oraz centra medyczne ze specjalną ofertą dla środowiska akademickiego, sieć centrów kardiologicznych, a także 3 renomowane monokliniki: Gastromed w Lublinie, Sport-Klinikę w Ustroniu i Centrum Okulistyczne Weiss Klinik w Chorzowie.

Zakres obowiązków: telefoniczna i mailowa obsługa zgłoszeń od Pacjentów, umawianie i potwierdzanie terminów wizyt oraz badań, identyfikowanie potrzeb Pacjentów i wsparcie w wyborze odpowiedniego świadczenia, współpraca z placówkami medycznymi w zakresie organizacji świadczeń, realizacja połączeń zwrotnych do Pacjentów (callback), udzielanie informacji dotyczących oferowanych usług oraz cennika, realizacja obsługi na najwyższym poziomie, z dbałością o pozytywne doświadczenia Pacjenta na każdym etapie kontaktu z infolinią. Wymagania: otwartość na nowe wyzwania, pewność siebie i chęć rozwoju, swobodna obsługa komputera i urządzeń biurowych, empatia i pozytywne nastawienie do ludzi, doświadczenie w obsłudze klienta, pacjenta lub realizacji telefonicznych procesów obsługowych będzie dodatkowym atutem, mile widziana znajomość języka angielskiego. Oferujemy: współpracę na podstawie umowy zlecenia w niepełnym wymiarze godzin oraz elastyczny harmonogram dopasowany do możliwości i potrzeb Kandydata, przyjazną atmosferę i wsparcie doświadczonego zespołu, udział w szkoleniach umożliwiających rozwój kompetencji zawodowych, zdobycie doświadczenia w dużej firmie z sektora ochrony zdrowia, możliwość realnego wpływu na doświadczenia Pacjentów i komfort korzystania z usług medycznych.