[Zdalnie] Obsługa klientów sklepu z wyposażeniem domu

Obsługa klientów sklepu z wyposażeniem domu (Dział reklamacji) Zakres zadań: Obsługa klientów telefonicznie (połączenia przychodzące i wychodzące). Możliwość rozszerzenia współpracy o obsługę czatu po wdrożeniu. Kontakt z zespołem projektowym i innymi działami przy realizacji zlecenia.

Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta. Rejestrowanie zgłoszeń i działań w systemach wewnętrznych. Nasze oczekiwania: Znajomość języka polskiego na poziomie C2.

Umiejętność obsługi komputera i sprawnego poruszania się w systemach. Komunikatywność oraz umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych. Umiejętność samodzielnej organizacji pracy i realizacji powierzonych zadań.

Gotowość do udziału w szkoleniu przygotowującym do realizacji zlecenia. Orientacyjna liczba godzin realizacji zlecenia wynosi ok. 120 miesięcznie i zależy od Twojej dostępności oraz bieżących potrzeb projektu.

Dostępność do realizacji zlecenia w przedziałach czasowych funkcjonowania projektu (08:00–20:00), w tym także w wybrane dni weekendowe – konkretne terminy ustalane elastycznie. Możliwość realizacji części zleceń w godzinach popołudniowych. Warunki do współpracy zdalnej: odpowiednie miejsce do realizacji zlecenia (odpowiednie warunki lokalowe w postaci oddzielnego pomieszczenia z miejscem na stacje i 2 monitory), stabilne łącze internetowe (min.

30Mb download / 5Mb upload; tylko z LAN / RJ45 i routerem za pomocą kabla.​), przestrzeń umożliwiająca swobodną realizację rozmów. Oferujemy: Współpracę w oparciu o umowę zlecenie.

Stawkę 31,40 zł brutto/h oraz możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia w ramach systemu premiowego (do ok. 150–650 zł miesięcznie, w zależności od wyników). Możliwość samodzielnego planowania dostępności w ramach dostępnych przedziałów czasowych projektu.

Sprzęt niezbędny do realizacji współpracy (komputer, słuchawki). Dostęp do platformy benefitowej MyBenefit np. opieka medyczna, karta sportowa, vouchery).

Program poleceń oraz dostęp do platformy nauki języków. Możliwość długofalowej współpracy oraz rozwijania zakresu realizowanych zadań. Proces rekrutacji: Analiza zgłoszeń.

Kontakt z wybranymi kandydatami. Spotkanie online (rozmowa + elementy praktyczne, np. test pisania).

Informacja zwrotna. Dołącz do nas i aplikuj już dziś!